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FAQ

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  • Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de vérification après avoir créé un compte, veuillez vérifier votre boite Spams.
    Si vous l'avez déjà fait, veuillez réessayer de créer un compte avec la même adresse e-mail et le même mot de passe.
    Un autre e-mail vous sera envoyé vers votre boite mail.

    Nous vous recommendons aussi d'essayer de vous inscrire avec un de vos réseaux sociaux.
    Au lieu d'entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe, cliquez sur l'icone du réseau social avec lequel vous souhaitez créer
    un compte au moment de la création de votre compte Toomics. un compte sera automatiquement créé.

    Si vous préférez ne pas utiliser un de vos réseaux sociaux, veuillez contacter notre service client et nos équipes vous assisterons afin
    que vous puissiez passer d'un compte lié à un réseau social, à un compte normal lié à une adresse mail.

  • La réinitialisation du mot de passe risque d'échouer si un des caractères spéciaux ci-dessous est utilisé :

    ! @ # $ % ^ & * ( )

    Si un ou plusieurs de ces caractères ont été utilisés au moment d'un changement ou d'une réinitialisation de votre mot de passe, votre mot de passe n'a très probablement pas pu être réinitialisé.

    Nous vous recommandons de changer votre mot de passe en accord avec les standards de Toomics.

    Si vous ne parvenez, malgré tout, pas à le changer, veuillez contacter le service client.

  • Nos services Toomics destinés aux langues coréenne, chinoise, taïwanaise, anglaise et autres sont tous différents.

    Le contenu que nous publions est le même, ce sont les services que nous proposons qui changent. Ainsi, un abonnement VIP souscrit pour un site dans une certaine langue ne fonctionnera pas sur les sites dans les autres langues.

    Par exemple, si vous souhaitez lire les bandes dessinées Toomics en français, vous devez procéder à votre abonnement sur le site en français.

  • Pour accéder à toutes nos séries de webtoons, vous devrez créer un compte sur Toomics.

    La création de compte est gratuite.
    Souscrire à notre abonnement VIP n'est pas obligatoire, mais la possession d'un compte simple
    impliquera un accès plus limité à nos contenus.

  • Vous aurez d'abord besoin d'un compte pour savoir où vous en êtes dans vos lectures.

    Dans [Ma bibliothèque], située en haut la barre de menu, vous pourrez visionner vos dernières lectures dans l'onglet [lecture récente]

    Si vous avez une liste de sélections que vous aimez, nous vous recommandons de toutes les ajouter à vos [Favoris], en cliquant sur le petit cœur blanc sur la page du webtoon.

    Vous pouvez également visionner les webtoons obtenus avec des jetons dans l'onglet [Ma collection]. De plus, vous pourrez lire les webtoons ajoutés à votre sélection sans aucune limitation de temps, même après leur période de validité.

  • Vous pouvez lire gratuitement le premier épisode en cliquant sur l'image de couverture du webtoon en question ou encore en sélectionnant le premier épisode de celui-ci dans la liste des épisodes du webtoon.

  • Vous pouvez créer un compte gratuitement via notre site principal.
    Vous trouverez le bouton [Se connecter] en cliquant sur l'icône du menu à droite. Vous pourrez vous inscrire en cliquant sur ce bouton et en allant dans l'onglet [S'inscrire].

    Assurez-vous d'accepter nos conditions d'utilisation ainsi que notre politique de confidentialité.

    Vous pouvez aussi créer un compte via les réseaux sociaux
    tels que Facebook, Google, Yahoo, Line et Twitter.

    Notez qu'une inscription avec votre compte de réseau social et une inscription avec un compte normal (e-mail) sont deux choses différentes.

    Si vous créez un compte via nos options de réseaux sociaux, nous vous prions de vous connecter en cliquant sur les
    icônes appropriées dans le menu [Se connecter].

  • Le premier épisode de chaque série est accessible gratuitement.
    Si vous souhaitez lire les épisodes suivants, vous devez vous créer un compte.
    Les épisodes suivants seront publiés à un rythme régulier.
    Notez également que nous mettons à votre disposition sur notre site, une adhésion VIP.
    Avec une adhésion VIP, vous bénéficierez d'un accès illimité à tous nos webtoons sans aucune restriction.

  • Nos horaires dépendent du fuseau horaire de Corée du Sud (GMT +9).

    Du lundi au jeudi : 10h - 19h
    Vendredi : 10h - 17h

    Notre service client ne sera pas disponible le week-end ni lors des jours fériés coréens.
    Notre service client n'est pas joignable par téléphone. Si vous avez des questions,
    posez-les via notre option "Service Client Personnalisé".
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