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FAQ

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  • Selon nos conditions d’utilisation, si vous ne faites aucun usage
    de votre achat dans les 7 jours qui suivent votre paiement, vous pouvez
    demander un remboursement.

    Si vous avez utilisé votre achat dans ce délai de 7 jours, le remboursement
    sera difficile à obtenir.

    Cependant, vous pouvez toujours demander l’annulation de votre adhésion VIP.
    En procédant ainsi, vous aurez toujours accès à notre contenu VIP
    durant la période initialement couverte par votre adhésion
  • Différentes raisons peuvent expliquer le refus d'une transaction.

    Nous disposons actuellement de 3 moyens de paiement, proposés par différents sites marchands.

    Essayez-les pour voir si le paiement s'effectue correctement.
    Si votre demande ne peut aboutir, nous vous recommandons de contacter votre banque avant de réessayer.

    Pour toute autre demande, contactez le service client.

    Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
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    Cependant, si vous n'avez pas de carte de crédit, nous proposons d'autres moyens de paiement énoncés sur la page Paiement VIP.
    Cliquez sur un abonnement VIP, puis sur « Cliquez ici pour choisir un autre moyen de paiement ».
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  • Selon nos conditions d'utilisation, si vous ne faites aucun usage
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