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FAQ

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  • Selon nos conditions d'utilisation, ​vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat du paiement récurrent si :

    1. Vous n'avez lu aucun contenu VIP durant cette période.
    2. Vous n'avez lu de contenu VIP que pendant les 24 heures qui suivent l'heure de votre première lecture.

    Vous ne pouvez pas demander de remboursement si :

    1. Vous avez lu tous les épisodes publiés d'une série pendant les 24 heures qui suivent l'heure de votre première lecture.
    2. Vous avez lu du contenu​ VIP pendant plus de 24 heures suivant l'heure de votre première lecture.


    Pour l'achat de jetons:

    Les remboursements peuvent être effectués dans les 7 jours suivant la date d'achat si aucun jeton n'a été utilisé pendant cette période.
    Si durant cette période, des jetons ont été tous ou en partie utilisés, le remboursement ne pourra pas être effectué.

    Veuillez noter que certains paiements peuvent ne pas être remboursables dû aux limitations de la plateforme de paiement.
  • Différentes raisons peuvent expliquer le refus d'une transaction.

    Nous disposons actuellement de 3 moyens de paiement, proposés par différents sites marchands.

    Essayez-les pour voir si le paiement s'effectue correctement.
    Si votre demande ne peut aboutir, nous vous recommandons de contacter votre banque avant de réessayer.

    Pour toute autre demande, contactez le service client.

    Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
  • Notez que seules les cartes de crédits sont acceptées pour l'abonnement VIP.
    Cependant, si vous n'avez pas de carte de crédit, nous proposons d'autres moyens de paiement énoncés sur la page Paiement VIP.
    Cliquez sur un abonnement VIP, puis sur « Cliquez ici pour choisir un autre moyen de paiement ».
    Cela vous mènera à une autre page, où vous serons proposés d'autres moyens de paiement.

    Si les moyens de paiements de notre site ne vous conviennent pas, nous vous recommandons d'essayer de souscrire à votre abonnement VIP via notre application Toomics, disponible sur Google Play et App Store, car elle offre une plus large variété de moyens de paiement que notre site.
  • Nos services Toomics destinés aux langues coréenne, chinoise, taïwanaise, anglaise et autres sont tous différents.

    Le contenu que nous publions est le même, ce sont les services que nous proposons qui changent. Ainsi, un abonnement VIP souscrit
    pour un site dans une certaine langue ne fonctionnera pas sur les sites dans les autres langues.

    Par exemple, si vous souhaitez lire les bandes dessinées Toomics en français, vous devez procéder à votre abonnement sur le site en français.
  • Pour un accès illimité à tous nos webtoons, vous pouvez souscrire à notre adhésion VIP.

    Sur la partie haute de l'écran, à droite (PC) ou à gauche (appareil mobile), vous trouverez un bouton rouge [Abonnement VIP].
    En cliquant dessus, vous pourrez voir les détails ainsi que les options concernant votre abonnement VIP.

    Notre abonnement VIP coûte seulement 8,99$/mois et sera automatiquement renouvelée à moins que vous ne choisissiez de l'annuler.
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