Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
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Os serviços oferecidos pela Toomics em coreano, chinês simplificado, chinês tradicional, espanhol, italiano, alemão, português e inglês são diferentes.
Portanto, se a compra foi feita no site em um idioma diferente, o conteúdo exclusivo não estará disponível no site em português.
Recentemente, a opção de Assinatura VIP foi removida do site em português e mudamos o sistema de nosso website e aplicativo para apenas moedas.
Desta forma, infelizmente no momento é impossível assinar um plano mensal VIP no site em português. -
Como consta na seção de Cancelamento e Reembolso dos Termos de Uso:
O reembolso de Moedas poderá ser solicitado apenas no caso de NENHUMA Moeda ter sido consumida.
"Se houver qualquer registro do uso de Moedas, o reembolso não poderá ser solicitado."
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Reembolso de Assinatura VIP:
Você pode pedir um reembolso em até 14 dias após efetuar a
compra de uma Assinatura VIP caso:
1. Não tenha lido nenhum capítulo VIP.
2. Tenha lido o conteúdo VIP por menos de um dia
(24 horas a partir do início do uso).
Um reembolso de Assinatura VIP não poderá ser solicitado caso:
1. Você tenha lido todos os capítulos publicados de uma série
dentro de 24 horas a partir do início do uso.
2. Você tenha lido o conteúdo VIP por mais de um dia (24 horas
a partir do início do uso) com a Assinatura VIP adquirida.
Entretanto, o cancelamento da Assinatura VIP é sempre possível.
Caso cancele uma Assinatura VIP, você ainda terá acesso ao nosso conteúdo VIP
pelo período restante que já tenha sido pago. -
Uma transação pode ser recusada por vários motivos.
Possuímos diversos métodos de pagamento disponíveis através de diferentes provedores. Sugerimos que tente realizar o seu pagamento por outras opções.
Caso o problema persista, favor entrar em contato como o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
Estaremos à disposição para lhe ajudar.
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